01 Porto- und Versandkosten
- Deutschland: VERSANDKOSTENFREI ab einem Einkaufswert von 42,00 € (darunter 5,50 €)
- Europa (EU-1): 7,99 €
- Europa (EU-2): 10,50 €
- Europa (nicht EU-Länder): 11,99 €
- andere Länder auf Anfrage
Alle genannten Preise sind inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und enthalten Kosten für Porto, Verpackungsmaterial und Bearbeitung.
02 Versanddienstleister
Wir versenden mit DHL (Pakete) und Deutscher Post (Warensendungen), national und international. Sie werden per Mail informiert, wenn Ihre Sendung unterwegs ist. Eine Sendungsnummer wird Ihnen direkt über DHL per Mail mitgeteilt. Wenn Sie der Weitergabe Ihrer Bestell-E-Mail Adresse an DHL zur Verfolgung Ihrer Sendung widersprechen möchten, müssen Sie uns dies aktiv mitteilen. Sie erhalten dann keine Nachricht über den Sendungsstatus Ihrer Lieferung. Andernfalls können Sie über https://www.dhl.de Ihre Lieferung verfolgen und Wünsche zur Zustellung (Ablage, Liefertag o.ä.) angeben. Bitte berücksichtigen Sie, dass wir keinen Einfluss auf DHL-Lieferzeiten oder Zustellwünsche haben. In Zeiten von Urlaub, Krankheit, schlechten Witterungsverhältnissen kann sich die regulär DHL-Lieferzeit um mehrere Tage erhöhen.
Lieferungen, die nicht zugestellt werden können, werden i.d.R. in einer DHL/Postfiliale oder Packstation für Sie zur Abholung hinterlegt. Sie werden dazu direkt von DHL informiert. Bitte stellen Sie eine zeitnahe Abholung sicher, sonst geht die Sendung an uns zurück.
Bitte sorgen Sie dafür, dass Sie unter Ihrer angegebenen Lieferadresse deutlich auffindbar sind (Klingel-/Namenschild). Wenn Sie der Ablage Ihrer Lieferung durch DHL zustimmen, tragen Sie die Verantwortung, sollte Ihre Lieferung nicht auffindbar sein. Eine wiederholte Versendung ist für Sie ggf. mit Kosten (Produkte u./o. Versand) verbunden.
Bei Fragen rund um den Erhalt Ihrer Lieferung stehen wir Ihnen gerne telefonisch (+49 8031 - 2373 220) oder per Mail (online-shop@vitalogue.com) zur Verfügung.
03 Zollbestimmungen
Der Versand in Länder außerhalb der EU (z.B. Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Türkei u.a.) ist möglich, jedoch abhängig von den jeweiligen Zollbestimmungen. Der Besteller verantwortet die Einhaltung der Zollbestimmungen des Bestimmungslandes. Zoll-Rücksendungen oder Beschlagnahme der Ware gehen zu Lasten des Kunden. Beachten Sie bitte, dass i.d.R. Zoll und Einfuhrumsatzsteuer des Bestimmungslandes bei Auslieferung der Ware erhoben werden; diese Kosten trägt der Besteller.
04 Lieferzeiten
Es ist unser Bestreben Sie schnellstmöglich zu beliefern. Wir versenden in der Regel innerhalb von 1-2 Arbeitstagen. Aufgrund unerwarteter und unplanbarer Umstände (Krankheit, erhöhtes Bestellaufkommen, Betriebsferien etc.) kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit verlängert. Sendungen außerhalb Deutschlands sind je nach Landespost etwas länger unterwegs.
Sollte ein Produkt kurzzeitig vergriffen sein, geben wir Ihnen umgehend Bescheid und Sie können entscheiden, ob Sie warten möchten oder vom Kauf zurücktreten. Kurz: wir möchten, dass Sie zufrieden sind und wieder bei uns bestellen.
05 Zahlungsmöglichkeiten
Wir bitten um Verständnis, dass wir grundsätzlich nach Zahlungseingang versenden. Sie haben dabei mehrere Zahlungsalternativen, so dass Sie den für sich geeigneten Weg auswählen können.
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten direkt an:
- PayPal
- Banküberweisung / IBAN
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten via Mollie Zahlungsdienstleister an:
- Kreditkarten (Master, Visa)
- Apple Pay
- Google Pay
- Pay by Bank
- Klarna
Zahlungen via Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
- Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Versand der Ware. Die Rechnungsbedingungen Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland finden Sie unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 und für Lieferungen nach Österreich unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_at/invoice?fee=0.
- Ratenkauf : Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 EUR) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account
- Sofort: Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abgabe der Bestellung.
- Lastschrift: Die Abbuchung erfolgt nach Versand der Ware. Der Zeitpunkt wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.
Die Nutzung der Zahlungsarten Rechnung, Ratenkauf und Lastschrift setzt eine positive Bonitätsprüfung voraus. Insofern leiten wir Ihre Daten im Rahmen der Kaufanbahnung und Abwicklung des Kaufvertrages an Klarna zum Zwecke der Adress- und Bonitätsprüfung weiter. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen nur diejenigen Zahlarten anbieten können, die aufgrund der Ergebnisse der Bonitätsprüfung zulässig sind. Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen für Deutschland finden Sie hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_de/user und für Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K502554/de_at/user.
Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie hier: www.klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmung Deutschland/ Österreich behandelt.